ORIENTAÇÃO E CAPACITAÇÃO TÉCNICA
A Cimentolit possui um departamento de engenharia que realiza diversas ações de pré e pós-venda, tais como:
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Indicação Técnica
O Departamento de Engenharia possui profissionais com experiência no setor, contando com engenheiros, químicos e tecnólogos treinados para atender o consumidor e propor soluções para os diversos problemas da construção civil.
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Treinamento e capacitação
Disponibiliza cursos, palestras e treinamentos para engenheiros, arquitetos, construtores, pedreiros, balconistas, sendo uma das pioneiras no país a realizar um trabalho exclusivo e profissional dessa forma, tirando dúvidas e apresentando seus produtos e inovações para que os envolvidos no setor saibam como informar os consumidores.
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Atendimento ao consumidor
Esse é um assunto tratado com muita seriedade pela Cimentolit. Nos dias atuais não basta vender o produto, mas sim garantir a satisfação final do consumidor. Pensando nisso, a empresa possui o SAC (Sistema de Atendimento ao Consumidor), onde a necessidade de qualquer natureza é atendida no menor tempo possível, em sua grande maioria com visita de um profissional ao local, que verifica o caso, propondo a melhor solução.
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Atendimento ao Pondo-de-Venda
Além disso, a Cimentolit mais do que representantes e vendedores dos seus produtos, possui uma equipe completa de “consultores de venda”, que auxiliam os clientes na comercialização de seus produtos, com informações detalhadas sobre atendimento e a linha de argamassas e rejuntes adequados aos ambientes, trabalhando junto aos balconistas para uma venda correta, evitando futuros problemas. |
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